İade ve Hizmet Koşulları

Nevmira ailesi olarak siz değerli müşterilerimize en kaliteli ürün ve hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Bu nedenle sipariş sonrası süreçlerde de her zaman yanınızdayız.

İade ve Değişim Koşulları

  • Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

  • İade ve değişim yapılacak ürünlerin;

    • Kullanılmamış,

    • Yıkanmamış,

    • Etiketleri çıkarılmamış,

    • Orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Hijyenik nedenlerle bone, şal, iç giyim ürünleri ve özel dikim ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

  • İade ve değişim taleplerinde fatura ibrazı zorunludur.

İade Süreci

  1. İade etmek istediğiniz ürünleri, sipariş numarası ve iade sebebinizle birlikte müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

  2. Onay aldıktan sonra ürünleri anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade onaylanır ve 7 iş günü içinde ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Not: Kargo bedeli yalnızca ürün kusurluysa tarafımızdan karşılanır. Aksi durumda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Hizmet ve Teslimat Koşulları

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmalarının yoğunluğuna göre gecikmeler yaşanabilir.

  • Siparişleriniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilir.

  • Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün durumunda tutanak tutturmayı unutmayınız.